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※ライブセミナーの場合は、開催日を間違えているケース、また、録画の場合は、配信方式を判別します。

※コンテンツの種類によって、使用するシステムが異なります。

A. ライブセミナーへの参加　⇒　A欄にご回答ください。

B. 過去に開催されたセミナーの録画の視聴　⇒　B欄にご回答ください。

C. どちらかわからないもしくはそれ以外の問題　⇒　C欄にご回答ください。

以下に該当する障害がございますか？

フラッシュプレイヤーのインストールを要求されるが、インストールしても正常にインストールされない。

対策）アドビシステムズのダウンロードサイトから直接ダウンロード、インストールして、再起動して接続してみる。

それでもうまくいかない場合は、アドビシステムズの下記ページをご参照の上、インストールをお試しください。

• 「Flash Player レスキュー！ - インストールができない(Windows)」
• 「Flash Player レスキュー！ - インストールができない(Macintosh)」

開始時間になっても、セミナー画面が開かない。

対策１）ブラウザにIEをご利用の場合、【ツール】＞【互換表示】をお試しください。
対策２）IE以外のブラウザ（Chrome、FireFox等）をお試しください。
対策３）パソコンの時刻設定を確認してください。時刻がずれていると正常に動作しません。

資料が表示されない。

対策）資料のデータ量が大きい場合や、視聴回線が混み合っている場合には、接続してから資料が表示されるまでに30秒程度かかることがございます。
30秒を経過しても表示されない場合は、ブラウザの再読み込み、F5キー（Windowsの場合）／command+R（Macの場合）を押すなどして、再度接続を行ってください。

その他

詳しい状況をお書き込みください（400文字以内）。

◎ライブセミナーの推奨環境もご確認ください。

以下に該当する障害がございますか？

動画が再生されない。

対策）配信期間が終了している可能性がございますので、確認の為に上記のセミナー名記入欄に出来るだけ詳しくご記入ください。

音声が出ない。

対策）PC本体のボリュームが下がっている、もしくは、ミュート（消音）状態になっている可能性がございますので、ご確認ください。

映像がおかしい。音声だけ聞こえる。

対策）パソコンのメモリーが不足している場合がございます。まずは、再起動してから、もう一度接続してください。
そのほか、再生プレイヤーのバージョンが古い場合がございます。最新の状態にして、ご利用ください。

その他

詳しい状況をお書き込みください（400文字以内）。

ご不明な点などを出来るだけ詳細にご記入ください。